سياسة الخصوصية
تعريف بنا
"دوسو" هي علامة تجارية مسجلة في الهيئة السعودية للملكية الفكرية وهو نظام محاسبي إلكتروني مترابط يوفر الحلول للتعاملات الخاصة بهيئة الزكاة والضريبة والجمارك ويوفر للعملاء والمستخدمين تسجيل وحفظ بياناتهم المحاسبية، واستخدامها في شكل فواتير أو تقارير، وإن استخدام الخدمات التي يوفرها نظام "دوسو المحاسبي" يمثل قبول ورضاء بكافة ما يرد في السياسات والاحكام وبمثابة اتفاقاً رسمياً مع المستخدم مبين به كافة القيود والأحكام .
سياسة الخصوصية
- تحكم سياسة الخصوصية كافة التعاملات الخاصة بالمعلومات التي نقدمها او نتحصل عليها.
- تلتزم "دوسو" ببذل العناية الكافية لحماية خصوصية المستخدم وفقًا لأعلى المعايير.
- اهتمت دوسو بتنفيذ سياسة الخصوصية بما يخدم ويرعى مصالح المستخدم ومن الأهمية أن يكون لديك معرفة بكافة الممارسات وجمع المعلومات واستخدامها وأن تكون لديك الثقة بأنك المسيطر على معلوماتك الشخصية المقدمة إلى "دوسو" ويجب عليك قراءة وفهم كل بند في سياسة الخصوصية والشروط والاحكام هذه وأنك باستخدام موقع "دوسو" ملتزم بكل سياساته.
- تقر وتوافق على أن إفصاحك عن معلوماتك الشخصية لنا، يجعل من حق دوسو إنشاء سجل قاعدة بيانات عنك لاستخدامها في منصة دوسو.
- تقر وتوافق أنه بالتسجيل على موقعنا الإلكتروني، أو استخدامه بتنزيل أي مواد أو إجراء أي معاملة أخرى، فإنك توافق على قيام دوسو بجمع المعلومات التي تراها لازمة لتزويدك بالخدمة التي تحتاجها، وأنه يحق لدوسو الكشف عن هذه المعلومات لأي من شركاء الخدمة (الذين قد يكونوا أطراف ثالثة) لتلك الأغراض.
- تقر وتوافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط على متصفحك (ما لم تقم بإزالتها) وما ينتج عن هذا من معرفة واطلاع على معلوماتك.
- تقر وتوافق على أنه يحق لدوسو الاتصال بك لتزويدك بمعلومات حول المنتجات والخدمات التي قد تهمك كما يحق لك إلغاء هذه الخاصية ورفضها.
- تقر وتوافق بأن استخدامك المستمر لموقع "دوسو" على الويب يمثل موافقتك المستقبلية على أي تغييرات في سياسة خصوصية "دوسو" أو أحكام الاستخدام، وننصح بالدخول المنتظم على الاتفاقيات والاطلاع عليها بين الفترة والأخرى.
المعلومات الأساسية للمستخدم والمعلومات التي يحتاجها مقدم الخدمة واستخداماتها.
تؤكد "دوسو" بأنها لا تقوم بجمع أوتتبع أي معلومات شخصية عنك دون وجود موافقة منك على سياسة الخصوصية والاحكام وأن ما تحتاجه دوسو لتقديم الخدمة هو فقط جمع المعلومات الشخصية الوحيدة التي تقوم بالإفصاح به بنفسك، ومعلومات حول كيفية استخدامك لموقع الويب الخاص بنا وتقوم "دوسو" بجمع المعلومات منك في عدة نقاط مختلفة على الموقع
- تسجيل حساب جديد
- عند التسجيل للحصول على حساب في "دوسو"، سيُطلب منك إنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور لتسجيل الدخول، بالإضافة إلى الإفصاح عن المعلومات الأساسية عنك ومنها الاسم، اللقب، البريد الإلكتروني، واللغة المفضلة، والجنسية، وبلد الإقامة، ونوع المستخدم إن كان شخص طبيعي أو شخص معنوى.
- لغرض أداء الخدمة قد نحتاج معلومات الفوترة مثل: معلومات فوترة بطاقة الائتمان الخاصة بك، ونوعها ورقمها وتاريخ انتهاء صلاحيتها وعنوان إرسال الفواتير وما يخص أعمال الفوترة والاعمال المحاسبية.
- تقدم لك دوسو الحق في التسجيل وهو ما يمكنك من الحصول على تحديثات دورية أو رسائل إخبارية من "دوسو" لإعلامك بآخر الأخبار والصفقات .
- أهمية المعلومات المذكورة وأغراضها وفقاً لما يلي:
- معرفة هويتك عند استخدام موقع دوسو من أجل التمتع بتجربة شخصية وبخصوصية.
- وجود عدد من الخطط لشاشة افتراضية تحدد وفقاً لما ذكرته من اللغة المفضلة والبلد الذي تحدده.
- للتأكيد من شخصية المستخدم والحفاظ علي الخصوصية يتم إرسال بريد إلكتروني إليك لتأكيد تسجيل حسابك.
- تساعد المعلومات في معالجة واستكمال عمليات مشترياتك.
- تساعد على القيام بتجربة سهلة عند إجراء عمليات الشراء ولن نحتاج إلى كتابة معلومات الفواتير في كل مرة.
- يتم ارسال رسائل عبر البريد الإلكتروني لاتخاذ إجراءات التأكيد خاصة باستخدام "دوسو".
- توثيق و تأكيد هويتك بشكل مؤكد.
- المحافظة عليك من حدوث عمليات الاحتيال على بطاقات الائتمان.
- بالنسبة لوكلاء خدمة العملاء لدينا، للتواصل معك عند الضرورة.
- إرسال تحديثات دورية أو رسائل إخبارية في حالة قبولك الحصول عليها.
- إرسال معلومات ورسائل إليك حول المنتجات والخدمات التي قد تهمك وهو ما يسهل عليك الاختيار.
- تساعد المعلومات في أعمال تحديث ما قد يحتاجه النظام من إضافات وتعديلات تخدم المستخدم.
ب. الاستقصاءات عبر الإنترنت.
من المعلوم أن من حق "دوسو" القيام بعمل استقصاءات بحثية للسوق، إما من خلاله مباشرة أو عن طريق المشاركة في الاستقصاءات أو عن طريق الاستعانة بخدمات طرف ثالث للقيام بذلك وابتداءً يمكنك الموافقة من عدمها على المشاركة في الاستقصاء، وقد يتم الاحتفاظ بإجاباتك على استقصائنا، بالإضافة إلى معلومات التواصل الخاصة بك، وستتم حمايتها على النحو المتوافق مع سياسة الخصوصية هذه، ويرجى ملاحظة أن المعلومات التي تقدمها من خلال استقصاءاتنا سيتم استخدامها على أساس مجمع ما لم نخطرك بخلاف ذلك مسبقًا.
تقوم "دوسو" باستقصاءات بحثية للسوق لنتعرف منك على الوسائل التي يمكن من خلالها إجراء تحسينات او إضافات على موقعها بهدف توصيل كافة المعلومات إليك حول المنتجات والخدمات التي تهتم بها.
ج. التواصل مع العميل وجمع المعلومات.
يحق للمستخدم تقديم ملحوظات إلى "دوسو"، على سبيل المثال: من خلال عدد من وسائل التواصل مثل البريد الإلكتروني أو الرسائل، وقد يتم الاحتفاظ بالتعليقات الواردة في الملحوظات ، بالإضافة إلى معلومات التواصل الخاصة بك مثل بريدك الإلكتروني، إذا تم تقديمها إلى "دوسو"، في سجلات، وتعد الملحوظات التي ترسلها ذات أهمية في مساعدة "دوسو" في إجراء تحسينات على الخدمات المقدمة لمستخدميها والعمل على التحسين المستمر لجودة الخدمات في الموقع وما قد يحتاجه مستقبلًا من تعديلات، وهو ما يترتب عليه إمكانية قيام "دوسو" بمراسلتك باستخدام معلومات التواصل التي قدمتها؛ لإرسال معلومات إليك حول المنتجات والخدمات التي قد تهمك.
د. ملفات تعريف الارتباط.
1- ما المعلومات التي يتم جمعها ومعرفتها من ملفات الارتباط؟
عند استخدام أو زيارة "دوسو" بوصفك ضيفًا أو صاحب حساب، يتم تخزين ملف تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر لديك، فيما يعد ملف تعريف الارتباط ملفًا نصيًا صغيرًا ومشفّرًا يحتوي على بعض المعلومات حول تفضيلاتك، ويسمح بتتبع استخدامك. و من المعلوم أن استخدام ملفات تعريف الارتباط هو معيارًا صناعيًا ومستخدم في كافة مواقع الويب الرئيسية إلا أن دوسو تعطي لك الحق في أنه يمكنك دائمًا اختيار تعطيل تخزين ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر لديك عن طريق تغيير إعدادات المتصفح، علما بان تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤدي إلى الحصول على تجربة محدودة لوظائفنا وخدماتنا وفي بعض الحالات قد يعني أننا غير قادرين على تزويدك بالخدمات أو أجزاء من الخدمات التي طلبتها، وأن قبولك لملفات التعريف يمثل موافقة وعلم بأنه قد يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط أيضًا من قِبَل بعض شركاء الأعمال لدينا الذين تم دمج محتواهم في موقعنا أو ارتبط به ومع ذلك، ليس لدينا صلاحية وصول إلى ملفات تعريف الارتباط هذه أو التحكم فيها.
2- الهدف من جمع هذه المعلومات.
تعمل دوسو على تمكينك من خوض تجربة جيدة ومفيدة عند استخدامه ولهذا فان تفعيل ملفات تعريف الارتباط عند تخزينها على جهاز الكمبيوتر لديك يسهل / تُسهل ما يلي:
- تسمح ملفات تعريف الارتباط لدوسو بحفظ كلمات المرور والتفضيلات نيابة عنك حتى لا تضطر إلى تكرار إدخالها في المرة التالية التي تزورنا فيها. وهو ما يجعلك تتمكن من الحصول على تجربة مريحة مثل تسجيل الدخول دون الحاجة إلى كتابة اسم تسجيل الدخول وكلمة المرور) الخاصة بك في كل مرة تزور فيها "دوسو".
- سيتمكن "دوسو" من إجراء تحسينات على الموقع بناءً على إحصاءات الاستخدام المجمعة التي تم معرفتها وجمعها من ملفات تعريف الارتباط. فيما تكون إحصاءات الاستخدام المجمعة هذه مجهولة المصدر لأطراف ثالثة، وهذا لا يمنع من استخدامها من قبل شركات الإعلان من أطراف ثالثة ذات صلة بـ "دوسو" لمراقبة فعالية الإعلانات.
ه. معلومات جهاز الكمبيوتر الأخرى
1- ما المعلومات التي يتم جمعها؟
تُستخدم أيضًا معلومات جلسة العمل مثل عناوين بروتوكول الإنترنت (IP) وأنواع المتصفحات وأنظمة التشغيل لإدارة نظام "دوسو".
2- لمَ نجمع معلومة جلسة العمل؟
ستسمح لنا معلومات جلسة العمل بتعزيز تجربتك في "دوسو" من خلال السماح لنا باستكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها بالإضافة إلى تحسين قابلية استخدام موقعنا منحك تجربة ذات جودة متميزة.
3. الجهات التي نتشارك معها المعلومات:
- كونك مستخدم "دوسو" فهذا يجعله مالك المعلومات التي تم جمعها على هذا الموقع. ونحن لا نبيع أو نؤجر المعلومات الشخصية الفردية لأطراف ثالثة بأي شكل من الأشكال وليس لدينا نية للقيام بذلك في المستقبل.
- كون أن دوسو هو مالك ما تم جمعه من معلومات عند استخدام او زيارة الموقع فهذا يعطيه الحق في الكشف عن معلوماتك الشخصية في بعض الأحيان لأطراف ثالثة تعمل معنا ولغرض أعمال وأهداف دوسو، وقد تكون بعض هذه الأطراف الثالثة موجودة في أي دولة في العالم وستتم حماية المعلومات بطريقة تتوافق مع سياسة الخصوصية هذه. وسيتم الإفصاح في الحالات والأغراض التالية:
- عند القيام بعمليات الاشتراك / الشراء في "دوسو".
- عند الحاجة لإكمال عمليات شرائك بنجاح أو بخلاف ذلك يتم تنفيذ شروط الخدمة الخاصة بنا، حيث يتم تقديم معلوماتك الشخصية حسب الحاجة لمقدمي المنتجات والخدمات التابعين لأطراف ثالثة تابعة لـ "دوسو" أو أطراف ثالثة أخرى مصرح لها من "دوسو"، وأنك بموجب هذا العقد تفوّض "دوسو" في التعامل مع أي طرف ثالث يقبله "دوسو" للمساعدة في أي عمل من أعمالها أو تطبيق أحكام وقواعد الاستخدام.
- عندما تؤدي أطراف ثالثة خدمات نيابة عن "دوسو".
- في إطار جهودنا لتحسين موقعنا باستمرار، قد يستخدم "دوسو" خدمات شركات خارجية لأداء مشروعات مثل استقصاءات أبحاث السوق نيابة عنا أو أعمال تطوير وإضافة خدمات.
- عندما تقتضي الأنظمة أو التعليمات الحكومية الكشف عن المعلومات.
- وجود موافقة مسبقة من المستخدم.
- ما نحتاجه لحماية حقوق وممتلكات "دوسو".
- مساعدتك للإطلاع ومعرفة معلومات عن المنتجات التي تهمك من خلال قيام الأطراف الثالثة من إرسال معلومات بشأنها.
- من المعلوم أنه قد توجد روابط على موقع "دوسو" لأغراض مختلفة وقد يسبب ذلك مغادرة موقع "دوسو" وانتقالك عبر تلك الروابط إلى مواقع تابعة لأطراف ثالثة لا سلطة لدوسو عليها ولهذا نؤكد على أن أي معلومات تقدمها إلى مواقع الويب الخاصة بتلك الأطراف الثالثة لا تخضع لسياسة خصوصية "دوسو"، وننوه عليك بأن تكون على دراية بسياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم.
- قد يعمل "دوسو" أيضًا مع أطراف ثالثة تقدم إعلانات على هذا الموقع إلا أننا لا نضمن المعلومات التي قد يتم الكشف عنها منهذه الأطراف الثالثة .
- ننبه على أن معالجة المعلومات على موقع "دوسو" ونقل رسائل المعاملات المتعلقة بالمشتريات وفواتيرك بما في ذلك البيانات المتعلقة بحسابك، قد تتضمن عمليات نقل عبر شبكات مختلفة (دوسو لا تضمن خصوصية وأمان ذلك ) وإلى بلدان مختلفة والمزيد من المعالجة و تخزين البيانات في مثل هذه البلدان.
حق المستخدم الكامل في السيطرة على معلوماته.
أ. سياسة الاشتراك وإلغاء الاشتراك.
- تستطيع اختيار الاشتراك في المنتجات والخدمات وبذلك تقر باطلاعك ومعرفتك بكافة المواصفات الفنية والتشغيلية لأنظمة "دوسو" السحابية معرفة نافية للجهالة وقيامك بسداد قيمة الاشتراك وكذلك يمكنك المشاركة في عروض منتجات وخدمات "دوسو". على سبيل المثال: الاشتراك في رسائل "دوسو" الإخبارية من خلال النقر فوق مربع الاختيار إذا رغبت في ذلك.
- تستطيع في أي وقت اختيار إلغاء الاشتراك في المنتجات والخدمات التي اشتركت فيها مع عدم المطالبة باسترداد قيمة الاشتراك المسدد بأي وسيلة وتحت أي مسمي.
- عند إنهاء الاشتراك، ستتمكّن من الاستمرار في استخدام الخدمة بكافة مزاياها حتى نهاية فترة الاشتراك.
- يمكن تبديل الباقة بباقى أعلى في أي وقت, لكن لا يمكن تبديل الباقة بباقة أقل إلّا بعد انتهاء فترة الاشتراك.
- وفقاً لسياسية حرية اختيارك إلغاء الاشتراك في تلقي معلومات منتجاتنا وخدماتنا عند مرحلة جمع المعلومات، أو عن طريق الوصول إلى معلومات حسابك وتغييرها، فهو يتطلب بعض الوقت لمعالجة هذا الطلب مع عدم الأحقية في المطالبة باسترداد قيمة الاشتراك.
ب. الحق الكامل في الوصول إلى معلوماتك والاحتفاظ بالمعلومات
يمكنك في أي وقت الوصول (بسهولة) إلى حسابك (في دوسو) أو معلوماتك الشخصية أو الخدمات المشترك بها وإحداث تعديلات عليها، أو يمكنك اتباع الروابط التي قد يتم توفيرها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة باشتراكك لإدارة تفضيلات الاشتراك لديك. على الرغم من أننا سنتخذ خطوات معقولة للحفاظ على دقة معلوماتك واكتمالها وتحديثها متى تطلب ذلك، فإننا نطلب منك الإبقاء على معلوماتك محدَّثة قدر الإمكان حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين خدمتنا لك.
دون إخلال بحقك في الوصول إلى معلومات إلا أن في بعض الحالات ستضطر دوسو لمنع وصولك إلى هذه المعلومات وفقاً لما تقرره الأنظمة وموافقتك المسبقة على ذلك وفي حالات محددة منها على سبيل الحصر لا المثال.
- حالة خطر تحتاج لمنع حصولك عليها وفقاً لما تراه دوسو من أسباب.
- حالة وجود تحقيقًا جارياً لدى الجهات المختصة أو من إدارة دوسو لسبب ما.
- حالة وجود أي إجراء قضائي أو محاكمة أو نزاع مقد يخضع لعملية كشف.
- في حالة وجود عملية أو تخطيط لصنع القرار الحساس تجاريًا.
- في حالة كان الحساب يتضمن المعلومات الشخصية لأفراد آخرين في السجل نفسه.
- قد يتمكن "دوسو" من الاحتفاظ (ولكنه غير ملزمًا بذلك ولا يحمله أي مسئولية ) بمعلوماتك لفترة من تاريخ آخر مرة قمت فيها بالوصول إلى حسابك (من تاريخ آخر اشتراك لك مع دوسو) وذلك لتسهيل دخولك مرة اخرى.
ج. القاصرون
نظرًا لعدم تمكننا من التمييز بين عمر الأشخاص الذين يصلون إلى موقعنا، يتم تطبيق سياسة خصوصية شاملة، فيما لا ينوي ولا يسعى "دوسو" أو يحتاج إلى تلقي أي معلومات شخصية من القصر وإذا رأى أحد الوالدين أو الوصي أن قاصرًا قد سجل في "دوسو" معلومات شخصية دون موافقته المسبقة فيجب التواصل معنا للتأكد من إزالة المعلومات وإلغاء اشتراك القاصر في أي فرص تواصل ترويجية .
د. الأمان
- تحرص "دوسو" على العمل بأفضل الخصائص التكنولوجية والأمنية لحماية خصوصية معلومات المستخدم الشخصية، إذ يحمي الخادم الآمن معلوماتك الشخصية، بالإضافة إلى ذلك مع "دوسو" يمكنك التأكد من أن المعلومات التي توفرها إلى "دوسو" يتم نقلها باستخدام تشفير طبقة مآخذ توصيل آمنة (SSL). وإذا علمت بأي خرق أمني، فيرجى إخبارنا في أقرب وقت ممكن وذلك عبر أي من وسائل الاتصال المتاحة.
- يحرص كافة فريق عملنا على احترام سرية أي معلومات شخصية يحتفظ بها "دوسو".
- سيسعى "دوسو" إلى اتخاذ جميع الخطوات المعقولة للحفاظ على أمان جميع المعلومات التي نحتفظ بها عنك إذ (أنه) يتم تخزين معلوماتك على خوادم آمنة محمية في منشآت خاضعة للرقابة. (إلا أنه) لسوء الحظ على الرغم من خصائص التكنولوجيا والأمان المذكورة أعلاه، لا يمكن ضمان أن يكون (أن تكون عملية نقل) نقل البيانات عبر الإنترنت آمنًا بنسبة 100٪ (في جميع الأوقات)، ولا يمكننا كذلك تحمل المسؤولية عن أي حدث ينشأ عن الوصول غير المصرح به إلى معلوماتك الشخصية وأنك تقبل ذلك، ولن يتحمل "دوسو" المسؤولية عن الأحداث الناشئة عن حصول أطراف ثالثة على وصول غير مصرح به إلى معلوماتك الشخصية مع العلم بأن " دوسو " قد اتخذت كافة الاحتياطات اللازمة لحماية البيانات الشخصية و خصوصية الوصول إليها من غير تصريح بذلك.
- يرجى ملاحظة أيضًا أن "دوسو" قد يستخدم مرافق خارجية لمعالجة معلوماتها أو نسخها احتياطيًا نتيجة لذلك، قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها في منشآتنا الخارجية -على الرغم من ذلك- فإن هذا لا يغير أيًا من التزاماتنا لحماية خصوصيتك.
ه. أبقِ كلمة مرورك بأمان
من المعلوم أن المستخدم له دور كبير في حماية معلوماته الشخصية من خلال عدم الكشف عن كلمة المرور الخاصة بتسجيل الدخول أو معلومات حسابه لأي شخص، وعندما تقوم بتسجيل الدخول كعضو في "دوسو"، وخاصة على جهاز كمبيوتر شخص آخر أو على محطات الإنترنت العامة، يجب عليك دائمًا تسجيل الخروج في نهاية الجلسة، وقيامك بدورك سيساعد في توفير حماية وخصوصية معلوماتك الشخصية، ولا يمكن تحميل "دوسو" المسؤولية عن الثغرات الأمنية الناتجة عن وصول طرف ثالث إلى المعلومات، نتيجة لفشلك في الحفاظ على خصوصية معلوماتك الشخصية وفي حال تمّ اختراق حسابك والولوج إليه من غير علمك الشخصي يرجى إخطارنا على الفور (لعمل اللازم).
و. التغييرات على سياسة خصوصية "دوسو"
من المعلوم أنه من حق "دوسو" تعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر وأنك تقبل هذا وإذا حدث أي تغييرات جوهرية بأي طريقة من الطرق التي نستخدم بها معلوماتك الشخصية، فسيتم التنويه من خلال الويب الخاص بنا أو عن طريق البريد الإلكتروني.
