ما هي سلاسل الإمداد SCM؟

‍

في عالم الأعمال الحديث، تلعب سلاسل الإمداد دوراً محورياً في نجاح أي منظمة، وتشكل هذه الشبكات المعقدة من الموردين والمصنعين والموزعين والمتاجر العمود الفقري للعديد من الصناعات، من التصنيع إلى التجزئة، ولذلك أصبح فهم هذه السلاسل وإدارتها بشكل فعال أمراً حيوياً لتحقيق الكفاءة والقدرة التنافسية.

‍

نوضح في هذا المقال جميع النقاط التي ترغب بمعرفتها عن سلاسل الإمداد، إذ نوضح فيه:

• ما هي سلسلة الإمداد؟
• مما تتكون سلسلة الإمداد؟
• ما هو الهدف من سلاسل الإمداد؟ 
• ما هي انواع سلاسل الإمداد في التجارة الإلكترونية؟
• ما هي انواع سلاسل الإمداد في التجارة الإلكترونية؟
• ما هي إدارة سلاسل الإمداد SCM؟ 
• ما هي المبادئ الأساسية لسلسلة الإمداد؟ 
• ما هي عناصر سلاسل الإمداد الرئيسية؟ 
• ما هي أهمية إدارة سلاسل الإمداد؟ 
• ما هو الفرق بين إدارة الإمداد واللوجستيات واختلاف المهمات؟

ما هي سلسلة الإمداد؟

‍

تعرف سلسلة الإمداد (Supply Chain Management - SCM) بأنها عملية إدارة تدفق البضائع والمعلومات والأموال من المورد إلى المستهلك النهائي، وتشمل جميع المراحل المشاركة في الحصول على المنتج أو الخدمة في أيدي المستهلك النهائي، بدءاً من الحصول على المنتجات وصولاً إلى تسليم المنتج النهائي.

‍

حيث تساعد سلاسل الإمداد الفعالة في تحسين الكفاءة التشغيلية، تعزيز رضا العملاء، تقليل المخاطر، وتحسين الشفافية والتتبع في جميع مراحل العملية

مما تتكون سلسلة الإمداد؟

بالتأكيد، سلسلة الإمداد تتكون من العديد من المكونات الأساسية التي تعمل معاً لضمان الكفاءة والفعالية في إنتاج وتوزيع المنتجات هذه المكونات الرئيسية، وبالتالي تلبية متطلبات السوق والعملاء، وهذه المكونات الرئيسية هي:

‍

المشتريات والتوريد

ويتم فيها اختيار الموردين الموثوقين والتفاوض على الشروط المطلوبة، وإدارة عمليات الشراء والتعامل مع الموردين.

المخزون والتخزين

يتم فيها  تحديد مستويات المخزون الأمثل، وإدارة المخازن والمستودعات، والحفاظ على الجودة والكمية المخزنة المطلوبة.

النقل والتوزيع:

يتم فيها تخطيط وتنفيذ عمليات النقل والتوزيع، واختيار وسائل النقل الأكثر كفاءة، وكذلك تحسين الوقت والتكلفة في عمليات التوزيع..

التكنولوجيا والتحليلات:

تعني تطبيق التقنيات الحديثة لزيادة الكفاءة، وتحليل البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة، كما يجب التكامل بين مختلف أنظمة سلسلة الإمداد.

ما هو الهدف من سلاسل الإمداد؟ 

‍

الهدف الأساسي لسلاسل الإمداد هو تحقيق التوازن بين تلبية احتياجات العملاء بأفضل جودة وخدمة ممكنة، وبين تحقيق الكفاءة التشغيلية والربحية للشركة، أي خلق قيمة مضافة للشركة والعملاء عبر إدارة سلسلة الإمداد بكفاءة وفعالية، ونذكر من أهدافها أيضاً:

‍

• إرضاء العملاء وتلبية طلباتهم في الوقت المناسب وبأقل تكلفة ممكنة.
• الحفاظ على توافر المنتجات المطلوبة للعملاء في الوقت المحدد. 
•  الإحاطة بجميع المعلومات المتعلقة بالعمليات والموارد، والعملاء والموردين والتوزيع. 
• المرونة والقدرة على التكيف مع التغيرات في الطلب والظروف السوقية.
• الحفاظ على مستويات المخزون المثلى بما يضمن توافر الإمدادات دون زيادة تكاليف الحفاظ عليها.
• تعزيز القدرة التنافسية للشركة من خلال تحسين الجودة والخدمة والتكلفة.
• تقليل تعقيد الأعمال. 
• الحد من التأخير في التسليم. 

‍

ما هي انواع سلاسل الإمداد في التجارة الإلكترونية؟

‍

تطورت سلاسل الإمداد بشكل كبير بسبب التجارة الإلكترونية، وقد أدت هذه التقنية الحديثة إلى ظهور أنواع جديدة من السلاسل الإمدادية، نذكر منها:

‍

سلسلة الإمداد المباشرة (Direct-to-Consumer Supply Chain)

ينتقل فيها المنتج مباشرة من المنتج إلى المستهلك النهائي، وتستخدم بشكل كبير في البيع المباشر عبر الإنترنت، كما أنها تتميز بسرعة التسليم وتقليل التكاليف الوسيطة.

‍

سلسلة الإمداد متعددة القنوات (Multi-Channel Supply Chain) 

‍

تتضمن طرق مختلفة للتوزيع والتسليم (متاجر إلكترونية، متاجر تقليدية، مراكز توزيع)، وتتيح للعملاء خيارات متعددة للشراء والاستلام.

‍

سلسلة الإمداد السريعة (Agile Supply Chain)

تركز على تقليل زمن التسليم إلى أدنى حد ممكن، وتعتمد على خدمات الشحن السريع والتوزيع المحلي، وهي مناسبة للمنتجات ذات الطلب السريع والعمر القصير.

‍

سلسلة الإمداد العكسية (Reverse Supply Chain)

تركز على إدارة المنتجات المرتجعة أو المستخدمة، وتتضمن عمليات الاسترداد، إعادة التصنيع، إعادة التدوير أو التخلص الآمن، وهي تساعد في تقليل النفايات وتحسين الاستدامة البيئية.

‍

سلسلة الإمداد القابلة للتخصيص (Customizable Supply Chain)

يتم فيها توصيل المنتجات المخصصة وفقاً لطلبات العملاء، وهي تتطلب مرونة في العمليات لتلبية احتياجات العملاء المتغيرة، كما أنها تساعد في تعزيز الولاء للعلامة التجارية وزيادة المبيعات.

‍

سلسلة الإمداد الإلكترونية (E-Supply Chain)

تستخدم تقنيات المعلومات والاتصالات لتحسين كفاءة سلسلة الإمداد، وتشمل أنظمة إدارة المخزون الإلكترونية، والتخطيط الإلكتروني للموارد، وهي تساعد في زيادة الشفافية والرؤية على طول السلسلة، مما يحسن التنسيق والقرارات.

‍

ما هي إدارة سلاسل الإمداد SCM؟ 

تعتبر عملية إدارة سلاسل الإمداد عملية تكاملية تتضمن تخطيط وتنفيذ وتنسيق جميع الأنشطة المرتبطة بتدفق المواد والمعلومات والتمويل، من المورد الأول إلى المستهلك النهائي، بهدف تحقيق أعلى قيمة ممكنة للعميل بأقل تكلفة ممكنة.

ويمكن لمنظمات التجارة الإلكترونية إدارة سلاسل إمدادهم بفعالية وتحقيق ميزة تنافسية مستدامة، من خلال عدة عوامل رئيسية، وهي:

‍

1- التخطيط الاستراتيجي

  وفيه يتم وضع رؤية وأهداف واضحة لسلسلة الإمداد، وتحليل البيئة الداخلية والخارجية لتحديد الفرص والتحديات، وبعدها يتم التخطيط لتصميم سلسلة الإمداد الأمثل.

‍

2- التكامل والتنسيق

وفيه يتم ربط جميع الجهات الفاعلة في سلسلة الإمداد (الموردين، والموزعين، والتجار، والجهات الحكومية)، ومن ثم يتم تبادل المعلومات والبيانات بشكل فعال، ويجب أيضاً تنسيق الأنشطة والقرارات عبر مختلف المراحل.

‍

3- المرونة والقدرة على التكيف

  وفيها يتم إنشاء سلسلة إمداد قابلة للتخصيص والتكيف، وكذلك يتم التنبؤ بالتغييرات في الطلب والظروف السوقية، وتطوير خطط بديلة واستراتيجيات سريعة الاستجابة.

‍

4- التحسين المستمر

وفيه يتم استخدام تحليلات البيانات لتحديد نقاط الضعف واستغلال الفرص للتحسين، وتطبيق ممارسات الإدارة الرشيقة لتقليل الفاقد، والاستثمار في التكنولوجيا والابتكار لتعزيز الكفاءة.

‍

ما هي المبادئ الأساسية لسلسلة الإمداد؟ 

‍

هناك مجموعة من المبادئ الأساسية التي تحكم إدارة سلاسل الإمداد، والتي تساعد بدورها في تطوير سلاسل إمداد فعالة وقادرة على المنافسة في بيئة الأعمال المتغيرة، وتشمل:

‍

1- التركيز على العميل

من خلال فهم احتياجات العملاء وتلبيتها بشكل فعال، وتحديد القيمة التي تقدمها سلسلة الإمداد للعملاء.

‍

2- التكامل والتنسيق

يجب التنسيق والتكامل بين جميع الجهات الفاعلة في السلسلة، وتبادل المعلومات والتخطيط المشترك.

‍

3- المرونة والاستجابة

 يجب أن تملك القدرة على التكيف مع التغيرات والاضطرابات، والاستجابة السريعة لطلبات العملاء.

‍

4- الكفاءة والفعالية

  يجب تحسين جودة المنتجات وتقليل التكاليف قدر المستطاع، كما يجب استغلال الموارد والقدرات بشكل أمثل.

‍

5- الابتكار والتحسين المستمر

  من خلال تبني التقنيات والممارسات الحديثة، والبحث عن فرص التحسين المستمر.

‍

6- إدارة المخاطر والاستدامة

 من خلال تحديد وتقييم المخاطر وإدارتها، وضمان الاستدامة البيئية والاجتماعية.

‍

ما هي عناصر سلاسل الإمداد الرئيسية؟ 

تتكون سلسلة الإمداد من العديد من المكونات الأساسية، وإن إدارة هذه المكونات بكفاءة وفعالية هو ما يحدد نجاح سلسلة الإمداد، والتي تشمل:

• الموردون: المسؤولون عن توفير المنتجات اللازمة للشركة.
• الموزّعون: المسؤولون عن توزيع المنتجات إلى نقاط البيع.
• تجار التجزئة: المسؤولون عن بيع المنتجات للمستهلكين النهائيين.
• الجهات الحكومية: وتشمل الجهات المسؤولة عن التخليص الجمركي والضرائب والتشريع الخ. 

ما هي أهمية إدارة سلاسل الإمداد؟ 

تعد إدارة سلاسل الإمداد ذات أهمية كبيرة للمنظمات والشركات، إذ أنها تساعد المنظمات لتحسين أدائها الكلي وتعزيز قدرتها على المنافسة والنمو على المدى الطويل، وذلك من خلال تطبيق ممارسات إدارة سلاسل الإمداد الفعالة، كما أنها مهمة من أجل:

‍

1- تعزيز الكفاءة التشغيلية

 أي تحسين التخطيط والتنسيق بين مختلف الجهات في السلسلة، و تقليل الهدر والتكاليف من خلال الاستخدام الأمثل للموارد، بالإضافة إلى زيادة سرعة الاستجابة لطلبات العملاء وتسليم المنتجات.

‍

2- تعزيز القدرة التنافسية

لأنها تساعد في تقديم قيمة أفضل للعملاء وتحافظ على رضاهم، وتسعى للتميز عن المنافسين من خلال الخدمة المتميزة، والقيام بدعم الابتكار وطرح منتجات جديدة بشكل أسرع.

‍

3- تقليل المخاطر والاستجابة للتغيرات

تساعد في التنبؤ والاستعداد للتغيرات في الطلب والعرض، والحد من تأثير الاضطرابات والمشكلات على العمليات، وتعزيز المرونة والقدرة على التكيف.

‍

4- تعزيز التعاون والشراكات

لأنها تساهم ببناء علاقات قوية مع الموردين والشركاء، والعمل على تبادل المعلومات والتخطيط المشترك، وبالتالي تحسين التكامل بين مختلف الجهات في السلسلة.

‍

ما هو الفرق بين إدارة الإمداد واللوجستيات واختلاف المهمات؟

‍

إدارة سلاسل الإمداد (Supply Chain Management - SCM):

هي عملية التخطيط والتنفيذ والتحكم في جميع الأنشطة المتعلقة بالحصول على المواد وتحويلها وتخزينها والتوزيع النهائي للمنتجات إلى المستهلك، وتتضمن التنسيق والتعاون بين الموردين والمصنعين والموزعين والتجار لتحقيق أفضل قيمة للعميل وتحقيق ميزة تنافسية.

‍

اللوجستيات (Logistics):

هي عملية التخطيط والتنفيذ والتحكم الفعال في تدفق وتخزين السلع والخدمات من نقطة البداية إلى نقطة الاستهلاك بشكل فعال وفعال من حيث التكلفة لتلبية متطلبات العملاء، وتشمل الأنشطة الرئيسية للوجستيات النقل والتخزين والتعامل مع المواد والتعبئة والشحن.

 بشكل عام يمكن القول أن إدارة سلاسل الإمداد تركز على التحكم والتنسيق بين جميع الأطراف في السلسلة بأكملها لتحقيق الكفاءة والاستجابة للعملاء، في حين أن اللوجستيات تركز على إدارة الأنشطة اللوجستية الداخلية للشركة لتحقيق الكفاءة التشغيلية وتقليل التكاليف.

‍

وبالختام، يعتبر نجاح إدارة سلاسل الإمداد العامل الحاسم في تحقيق النجاح والاستدامة في ظل البيئة التنافسية الحالية، ومن خلال استخدام أنظمة دوسو السحابية، تستطيع الشركات إدارة سلاسل إمدادها بفعالية وكفاءة لتعزيز موقعها التنافسي في السوق. دوسو تمهد لك الطريق نحو النجاح.

‍